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      如何做好情緒管理做一個高情商的職場人?

      來源:行動派DreamList 時間:2016-08-01 作者:潮聘網 瀏覽量:

      在辦公室里,總有一兩個人是人氣王。他一出現大家都非常喜歡他,很有親和力,或者是說他能夠幫我們解決很多工作上的難題跟問題。

      這樣的人大多數的情況下,具備一個特征:他很懂得平衡。因為每個人其實心里都有情緒,或高或低,或大或小。但如果在這個過程當中,懂得去平衡,懂得用親和、耐心的方式與大家來相處,其實就做好了情緒管理。

      所以我想分享的一個觀點是:情緒管理不只是對自我的管理,也是對周圍我們所接觸群體的管理。

      1、自我情緒管理

      培養自我察覺能力

      要做好自己的情緒管理,首先一點就是我們要培養自我察覺的能力,最主要的是不要沉浸在負面的情緒過程當中,而是主動地走出情緒怪圈。

      當然走出怪圈最難的步驟,就是承認自己的負面情緒。

      對于自我情緒管理的特點就是:能用更多的耐心來疏導自己,使它趨向一個平緩的狀態,它才有可能成為一個長期良性的情緒狀態來輔助我們,幫助我們。

      嘗試與自己獨處

      在探索自我情緒的溝通過程當中,大家可以去嘗試與自己獨處??赡艽蠹移綍r沒有刻意給自己這樣的機會,比如說工作太忙,或者大多數的時間過著群體生活。

      我們是需要與自我獨處的,也就是我們需要通過自我能量轉換,說白了叫跟自己談戀愛哄自己開心。

      有的時候我們會把太多的精力放在生活上,放在與朋友的交往上,與同事的相處上,而忽略了與自我的相處。

      這種方式我建議可以在一個星期甚至是五天為一個單元的時間,進行一個情緒的調配。在這個時間段里,我們可以做自己想做得任何的事情,但是建議是一個人來完成。

      給自己一個空間,做任何自己覺得當下,做起來最舒服的事甚至是追星。比如我就是喜歡某一個明星,我就是想看到他,這樣會讓我覺得充滿動力。所有狀態,我覺得都是可以的,只要保證一個基本準則,能夠補充我們自己的能量。

      調整作息

      還有一個重要的點,有時我們產生很不好的情緒,有一大部分的原因,來自于我們身體的勞累或者是疲乏,這個也是引起我們情緒波動的很大的原因。

      這時候我們可以調整作息,更好地避免情緒大幅度起伏。以上談到的是我們可以在個人情緒管理中的一些辦法。

      2、職場情緒管理

      我相信很多同學還是對如何在職場當中培養良好的人際關系、如何在職場中做好情緒管理,有很大興趣。關于這個話題,我想分享以下幾個點:

      職場情緒管理的核心是營造一個好的溝通的氛圍,這個溝通分為包括:管理別人,以及日?;?。

      跨部門溝通,為對方提供方法

      首先想分享一個小故事,我們經常會遇到叫做跨部門溝通的問題。

      比如說經常是我們提出一個需求,可能別人不配合,或者別人提出的需求,我們覺得沒有意義,那在這樣的過程當中,我們應該如何去平衡這樣的情緒管理呢。

      一個很容易嘗試和簡便的方式就是:為對方提供溝通的辦法。

      比如說當你所做的工作需要某一個部門同事的預算配合,那你 就要為他著想,他肯定不是掌控預算的人,他需要跟他的領導匯報,然后等他的領導批了預算,才能配合你。

      這時你要先一步幫他想到,如何說服他的領導。避免當我們提出需求時,得到比較極端或否定的反饋,造成我們互動消極的情緒產生。

      與領導溝通,出選擇題

      我們在與領導溝通時,也會產生這樣的問題:比如說申請一個預算也好,或者是做一個活動也好,領導經常會問你說為什么要做這個事情,做這個事情意義在哪。這會讓我們覺得在職場過程中總是受到阻力,為什么領導總覺得我做的東西不好,不對。

      我們應該提前為領導找到解決辦法,把領導可能想到的問題,幫他想到對應的解決措施,甚至把每一個選項的利弊都幫他分析好。領導會覺得你非常為他著想,你也替整個的團隊的氛圍和目標著想,那在這個過程當中,其實就完成了一次很好的,情緒氛圍的管理。

      3、日常溝通管理

      日常溝通的核心點:要聽完對方的話,研究談話的初心。這需要我們在溝通上非常有耐心。耐心主要表現在哪些地方呢?

      聽完對方的話,先夸獎

      當別人提出不同意見的時候,讓對方把話說完。他一定有他的出發點,如果是我們中途打斷,會造成他負面情緒的產生。能量是守恒的,一旦對方產生情緒,會折射到我們身上,對我們的任何工作產生一種阻攔的作用。同時你也產生負面情緒反饋回去,那這樣的話,雙方在溝通層面上就不斷產生阻力,這不是一個良性循環。

      當你聽完對方的話的時候,你去幫他分析他的想法。先講有利的部分,也就是說先把夸獎講在前,這個是非常重要的部分。

      然后我們再提出覺得可以改進的觀點。記住要把很多溝通上的習慣用語做優化。比如,我經常問我同事“你懂我意思嗎?”這個話在說出來時,你的潛臺詞是說“你真笨,你不懂我在說什么”。但其實我想表達的是我有沒有說明白,或者說我有沒有表達清楚。

      學習更多安撫的口頭禪

      把安撫當做習慣用語,比如說:“別急,我覺得這個事情可能是這樣的,一二三四……”當你對對方帶有安撫的溝通方式時,這個氛圍的情緒管理,也形成了良好的反應。

      研究談話初心,放慢思考速度

      大多數人,在溝通過程當中,為什么會產生負面的情緒?就是我們太急于去給對方答案,或者是發表自己的意見。

      有時候我們發表的意見跟對方想要表達的內容是不搭邊的,我們常常沒有體會他為什么要講這個話。所以說我們要去想一想他的出發點是什么。

      包括放慢自己思考速度,甚至可以說這個事情暫緩,先去收集你的需求、觀點,我把這些記下來,回頭經過思考之后,通過其他方式,再進行一個反饋或是溝通。

      這樣給自己更長更大的空間進行思考。我們給出的反應也會是更完美的,甚至是更客觀的。這個核心就是:尋求理由,梳理事件的能力,也是我們能做好情緒管理,培養自己高情商的重要辦法和手段。

      不要壓抑自己情緒,適當表達

      情緒的能量是守恒的,我們越壓抑,它越是無法疏導,就 會越對我們身心造成很大的影響。就跟治水的原理是一樣的,通則不痛。

      這個合適的方式存在幾個要素:一個是說我們要在合適的時間點,跟合適的人去表達這樣的負面情緒。

      合適的時間點:

      就是說我們不要在矛盾的最高點沖突的時候,去表達這樣的情緒,因為這個時候大家雙方都處在情緒的峰值,是無法真正解決情緒的問題。

      適當的人:

      什么是適當的人?

      首先他可以接受你情緒的能量,能夠把它消化掉;

      其次,他跟你的核心事情并無太大關聯,他可能會給你相對客觀的意見,甚至幫你進行客觀的情緒疏導;

      最后,這個合適的人,他可能唯一做事就是陪伴。其實陪伴是一個非常大的情緒互動磁場的溝通。


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